Términos del servicio

Bienvenido(a) a ONZAGA. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web y canales digitales, aceptas los presentes Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de realizar una compra.

1. INFORMACIÓN GENERAL

ONZAGA es una marca de accesorios comercializada de manera virtual en Guatemala, a través de redes sociales y tienda en línea.

Para cualquier comunicación puedes escribirnos a:
📧 mjaram56@gmail.com

2. USO DEL SITIO

El acceso y uso de nuestra página es gratuito. Al utilizarla, declaras que eres mayor de edad y que la información suministrada es veraz, completa y actualizada.

ONZAGA se reserva el derecho de modificar el contenido del sitio, precios, productos y condiciones sin previo aviso.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, logotipos, diseño gráfico y material audiovisual, es propiedad de ONZAGA o cuenta con autorización de sus titulares.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y expresa.

4. PRECIOS

Todos los precios están expresados en quetzales (GTQ) e incluyen los impuestos aplicables.
Los costos de envío no están incluidos, salvo que se indique lo contrario.

ONZAGA se reserva el derecho de modificar precios y promociones sin previo aviso.

5. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

La disponibilidad de los productos está sujeta a inventario. En ningún caso ONZAGA pondrá a la venta intencionalmente más unidades de las disponibles.

En caso de no contar con disponibilidad tras una compra, nos comunicaremos contigo para ofrecer una solución.

6. PAGOS

Los pagos pueden realizarse a través de los métodos habilitados en el sitio o acordados por mensaje directo, tales como:

  • Transferencia bancaria

  • Pago contraentrega (según zona)

  • Plataformas de pago electrónico

El pedido será procesado una vez confirmado el pago, según el método elegido.

7. CONFIRMACIÓN DE PEDIDOS

Una vez confirmado el pedido, recibirás una notificación por mensaje o correo electrónico con los detalles de la compra.

8. ENVÍOS Y ENTREGAS

Los envíos se realizan a la dirección proporcionada por el cliente. ONZAGA no se hace responsable por errores en la entrega derivados de direcciones incorrectas o incompletas.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como logística, clima o fuerza mayor.

Una vez entregado el pedido a la empresa transportadora, la responsabilidad del traslado recae sobre dicha empresa.

9. EXTRAVÍOS O PAQUETES INCOMPLETOS

En caso de pérdida, daño o paquete incompleto, el cliente deberá notificarlo a ONZAGA dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, para iniciar el proceso de reclamación correspondiente con la empresa transportadora.

10. CAMBIOS

ONZAGA acepta cambios únicamente bajo las siguientes condiciones:

  • El producto no debe haber sido usado

  • Debe conservar su empaque original

  • Debe solicitarse dentro de los plazos informados por la marca (24 horas posteriores a la entrega)

Los productos en promoción o con descuento no tienen cambio.
En ningún caso se realiza devolución de dinero.

11. GARANTÍA

La garantía no aplica en casos de:

  • Uso indebido del producto

  • Daños por mal manejo o falta de cuidado

  • Desgaste normal por uso

  • Intervenciones o reparaciones por terceros

12. LEY APLICABLE

Estos términos se rigen por las leyes vigentes de la República de Guatemala.
Cualquier controversia será resuelta conforme a la normativa aplicable en dicho territorio.